Mamochki.by

Тайны психологии покупателя | Мамы и дети

Тайны психологии покупателя | Мамы и дети
Тайны психологии покупателя | Мамы и детиКак известно, американцы очень любят проводить маркетинговые исследования. Последние годы Россия активно перенимает этот опыт. В нашей стране популярностью пользуются маркетинговые исследования потребительского рынка. Действительно, душа покупателя – потемки для продавца. И маркетинговые исследования позволяют частично пролить на нее свет. Немного статистики. Почти 80% московских покупателей приобретают товар не при первом осмотре. То есть они сравнивают и думают, а лишь потом возвращаются за понравившейся вещью. Речь идет именно о покупателях, а не посетителях магазина. Что получается? Неужели красивые витрины и яркий дизайн не работает и все эти старания напрасны?Оказывается, нет. В исследовании принимали участие магазины нижнего белья Стильпарк. Отличный ассортимент, привлекательные цены, практически эксклюзивный товар. Однако продажи шли средне. То есть товар не залеживался на полках, но и не расхватывали его в ту же секунду. После переработки структуры нескольких магазинов продажи выросли на 30%. А открытие нового отдела в ТЦ Триумфальный подтвердило прежние исследования. Удобный и красивый магазин по типу супермаркета больше нравится покупателям. Они утверждают, что после посещения такого магазина уже не хочется делать покупки в другом месте! Это отличный пример организации успешного бизнеса.Также московские маркетологи пытались выяснить, каким способом можно убедить хотя бы часть из тех 20% купить сразу и не уходить к конкурентам. Скидки и ограниченное предложение сейчас уже не работает. Покупателя не так просто обмануть, а если продавец приучает его к скидкам, то он уже не воспринимает магазин без них. А если нет прибыли, какой смысл торговать.Оказывается, для российского потребителя важнее эмоциональная составляющая. То есть, зайдя в магазин «просто так» он зачастую покупает товар, если его встречает хороший продавец. Это было доказано на примере одного из бутиков датской эксклюзивной бижутерии Dyrberg Kern. Здесь работает отличный и специально обученный персонал, который действительно умеет контактировать с покупателем. В результате опроса выяснилось, что клиенты магазина возвращаются сюда вновь и вновь не только за товаром (хотя надо признать, что в таком магазине легко продавать бижутерия и часы прост изумительны), но и за эмоциями. А ведь замечательно, если покупка приносит человеку столько радости. Зачастую мы сами не можем разобраться, чего мы хотим и помощь хорошего продавца может оказаться просто бесценной. И еще немного статистики. 90% покупок мы совершаем во время эмоционального всплеска. Ведь именно за этим мы и ходим в магазины.

-->
-->