Как же я люблю наш государтсвенный сервис…. А может это вся банковская сфера такая.. не без особенностей.
Ситуация. Решила я оформить интеренет-банкинг. Пошла в отделение, к консультанту. Так и так, говорю, оформите. Тетенька начинает что-то делать и тут выдает «а вы уже есть в системе». Я слегка так офигиваю, впадаю в несознанку. Но тут вспоминаю, что лет 5 назад на первой работе у меня была карта ББ и я вроде как зотела оформить интернет-банкинг. Но что-то пошло не так, и никаких документов я не получала (а там какие-то коды нужно было получать). Ну все это вываливаю на консультанта, на что она разводит руками и говорит «вспоминайте логин, иначе я ва ничем не помогу». Я опять несколько прифигела и говорю, что я совсем-совсем не помню. И спросила — что же мне дальше делать. Она опять повторила, что без логина помочь не может, и либо я вспомню его, либо смогу пользоваться только смс-банкингом. Тут мой мог совсем отказал от стремности сисемы и я в третий раз спросила, что неужели ничего нельзя сделать. Нет, ну как так? Мало ли что произошло у человека, да быть того не может, чтобы все было прямо безвозвратно совсем. Тетенька пожала плечами и порекомендоала обратиться в отделение, где я подключала его в первый ра.
Задело то, что сказала так не «Обратитесь туда, там помогут», а «попробуйте обратиться, может быть там чем-то помогут». Сервис, блин
Пошла я домой. По пути придумала изнасиловать по данному вопросу контактный центр. Насиловать, кстати, не пришлось, они сразу отдались: милейший молодой человек сказал, что ничего экстраординарного не произошло и логин он мне прямо ссейчас сообщит после сверки личных данных. Сверяем, значит, он мне сообщает логин (один из 2 моих стандартных логинов, к слову. Странно, что сама не сообразила). И тут очередной нокаут. Для дальнейшей паботы с интернет-банкингом мне нужно, внимание!!!,
1. Обратиться в отделение с выданным логином и получить там пароль
2. Позвонить снова в контактный центр и разблокировать интернет-банкинг, который за давностью лет заблокировали
*бьющаяся о стенку рожица*
Что за система дибильная, квест натуральный: туда позвони, там получи, с предварительно узнай, куда позвонить…
Это везде так, или ББ такие уникальные?