Добрый день!
Посоветуйте, как найти нужного человека, как лучше сформулировать должность (в интернете огромное количество вариантов), как проводить собеседование, какой испытательный срок сделать, минимальная зарплата, в общем, все нюансы.
Ситуация следующая: в фирму нужен человек, который будет "висеть" на телефоне, увеличивать товарооборот, искать новых клиентов, организовывать поставки и следить за их оплатой. Фирма занимается оптовой и розничной продажей рыбы. Фирма небольшая, работа дома, предоставляется симкарта, официальное трудоустройство (можно как подработка на 0,5 ставки). Пожелания: опыт работы в аналогичной должности, целеустремленность, стрессоустойчивость, грамотная речь, приветствуется разговорный английский.
P.s. Смотрела вакансии, но еще больше запуталась... Жду советов, критика приветствуется)
natashula: то больше видать оптовая торговля все же. а кто счета и накладные на отгрузку выписывает у вас?...
бухгалтер
так узнайте у нее про 1с. очень удобная программа для продаж. уверена, она сама в ней работает.
какая-то клиентская база уже есть? или манагер только с новыми будет работать? кто будет оговаривать где искать клиентов? или он должен сам искать где хочет? С кого ответственность за дебиторку? Какие полномочия будут на манагере ( уполномочен ли он будет без вашего согласия давать отсрочку, к примеру?)
marina1408: цена нормальная, мы сами возим рыбу из Европы, ассортимент небольшой, доставка как правило всключена в стоимость, отсрочеку предоставляем после 2-3 поставок (первые поставки по предоплате) *[s2_22.g...
marina1408: можно по-подробнее про программу, что она дает?
поэтому я и создала темку... какие условия?...
Ну у вас фирма маленькая, я так поняла работа из дома. Все равно нужн апрога для базы. Когда я пришла на другую фиору, где вообще ничего не организовано, то сама установила прогу квиксэйл. В общем, в базе по-любому должны быть полные данные контрагента ( клиента), а также о чем был раговор, потому что запомнить все нереально. А еще поставить напоминалку, когда сделать звонок этому клиенту в след раз. В программах это предусмотрено.
Я напишу, как было организовано у меня, может пригодится
1. Первичный звонок с определенным текстом (шаблон)
2. Прайс почтой, обычной, в конверте с нашим логотипом
3. Повторный звонок примерно через 5 дней с вопросом дошел ли прайс, посмотрели ли, на что обратили внимание, есть ли необзходимость. Все плавно, ненавязчиво, потом 'о птичках', выявление потребностей клиента
4. Всю информацию вношу в базу
5. Ставлю напоминалку о звонке.
В день +5 первичных звонков.
Что касается отгрузок, было следующее. Если нужно было выставить счет-фактуру, то после разговора я моментом её делала, высылала по факсу, а то и при разговоре могла сделать. Далее клиент оплачивал, я сама контролировала приход суммы. Если отсрочка, то контролировала оплату. Естественно договор был заключен при любом раскладе. ТТН выписывала бухгалтер, я оформляла остальные доки и отправляла на склад. Пото звонила клиенту и уточняла, как прошла отгрузка.
И самое главное- мотивация!) Вы должны это продумать, если хотите продаж.
kkkroha: так узнайте у нее про 1с. очень удобная программа для продаж. уверена, она сама в ней работает.
какая-то клиентская база уже есть? или манагер только с новыми будет работать? кто будет оговаривать г...
база только российская (Москва, Питер), но там другой менеджер, он сам все делает) работает с отсрочкой, отгружает со склада и контролирует оплату...
по РБ есть пока только несколько "заинтересовавшихся" клиентов...
Infinity: Что касается отгрузок, было следующее. Если нужно было выставить счет-фактуру, то после разговора я моментом её делала, высылала по факсу, а то и при разговоре могла сделать. Далее клиент оплачивал, я...
можно нескромный вопрос: вы работали с окладом или только только % 
Infinity: И самое главное- мотивация!) Вы должны это продумать, если хотите продаж....
вы про зарплату?
т.е. вы хотите выйти на рынок РБ?
marina1408: база только российская (Москва, Питер), но там другой менеджер, он сам все делает) работает с отсрочкой, отгружает со склада и контролирует оплату...
по РБ есть пока только несколько "заинтересов...
kkkroha: т.е. вы хотите выйти на рынок РБ?...
да, с Россией из-за санкций становится сложнее работать
ну тогда справедливо пока предложить минимальный оклад+%. но при выполнении плана по звонкам...или вариант с подрядом
а вообще, мне кажется, что вам нужен менеджер, который будет и на телефоне сидить и по командировкам ездить...все-таки в вашей сфере нужны личные продажи
marina1408: да, с Россией из-за санкций становится сложнее работать
marina1408: можно нескромный вопрос: вы работали с окладом или только только %
Первые полгода только оклад, поскольку я начинала вообще с 0, а потом мизерный оклад + %.
Про мотивацию я имела ввиду зп, ничто так не мотивирует, как %. Работник сам при такой системе оплаты заинтересован в продажах.
Нужна доступная для вас база сотрудника, чтобы в конце дня контролировали работу, а потом применяли метод кнута или пряника.
Infinity: Первые полгода только оклад, поскольку я начинала вообще с 0, а потом мизерный оклад + %.
Про мотивацию я имела ввиду зп, ничто так не мотивирует, как %. Работник сам при такой системе оплаты заинт...
с какой группой товаров вы работали?
marina1408: с какой группой товаров вы работали?...
Трубопроводная арматура и сантехника.
я бы хотела добавить, что вы сами должны чеько определиться по каким критериям будете оценивать успешность и оговаривать это на собнседовании. чтоб потом не было обид и недоронимания